Política de reembolso

14 días para devolverlo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.

Sin abrir y con su precinto

El sérum tiene que estar sin abrir, con su precinto y en su embalaje original. Por higiene, un cosmético abierto no se devuelve, salvo que llegue defectuoso o equivocado.

Cómo devolverlo

Cuando nos avises, te indicaremos la dirección a la que enviar la devolución. Los gastos de devolución los pagas tú, salvo que el producto llegue defectuoso o haya sido un error nuestro.

Reembolso

Te devolvemos el dinero, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que nos envíes una prueba de que lo has devuelto.

Producto defectuoso, incompleto o equivocado

Si tu pedido llega roto, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos desde la página de contacto en cuanto lo recibas, con fotografías del producto y del embalaje. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Pedidos no entregados

Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un nuevo intento. Si finalmente no se puede entregar, el pedido regresará a nuestro almacén y te reembolsaremos el importe del producto.